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万号研究院项目之一:《服务意识》课程开发研讨

来源:电信服务与管理教研室 | 发布:管理与信息学院 | 查看:

为进一步落实今年4月学院陈书记与省10000运营中心李总关于“深化校企合作的内涵,推进合作转型”的指示精神,分院经过与万号杭分中心多次沟通,确定了多方面的合作规划。其中围绕万号破茧、蜕变、成龙三大培养体系,利用学院师资优势和万号系统优势,合作开发了万号大学所需的通用素质类课程,相关计划已于上月底正式启动。

68日,“电信服务与管理” 专业教研组三位老师专程到万号杭分中心与预备区主管、培训支撑组主管、培训师等专家进行讨论,就《服务意识》的内容大纲、素材组织等相关内容展开讨论。此次系列课程开发中以《服务意识》作为项目试水课程,就是希望在全省万号深入推进A+服务的大背景下,通过发挥学院与企业的优秀资源,更好提升内部培训质量和员工能力,为客户提供更优质的服务。

根据双方拟定的课程开发计划表,本月中下旬将完成《服务意识》课程的配套课件开发制作,月底前完成配套练习和测试题库,并最终进行集中试讲、审核、交付。后续双方还将针对11门通用能力和素质类课程进行开发或更新完善。相信随着项目的持续推进,将为万号培训体系提供强有力支撑,同时双方也将继续按计划拓展其他方面的合作,争取早日实现合作转型的目标,为电信服务与管理专业探索产教融合、师资提升、创新创业等提供合作典范。(电信服务与管理教研室 丁海防 供稿)


更新时间:2018/06/13 11:04:27
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